按照国内统一部署，驻毛里塔尼亚使馆已上线启用“中国领事”APP（以下简称APP）。APP除提供领事保护等相关信息外，将为您提供护照/旅行证及养老金资格审核表在线申请服务，并将实现在线填表、在线上传申请材料、在线视频见面（如需）等功能。APP相关使用指南及常见问题解答如下：

一、APP下载方式及注册使用

（一）您可在苹果应用商店、腾讯应用宝商店、华为应用商店、小米应用商店中搜索“中国领事”或扫描文末二维码下载。

（二）下载后注册账号，目前支持国内手机号或邮箱注册，未来升级版本将实现支持国外手机号。

    （三）完成实名认证后即可办理相关业务，实名认证可通过填写国内身份证或中国普通因私护照号进行。如无上述证件，也可使用他人已认证的账户办理。

（四）提交申请后，请关注APP“我的”栏目中“我的订单”和“消息中心”，了解最新办证进度和反馈。

二、APP相关功能流程

（一）护照/旅行证申请

1、点击进入功能页面，选择拟办证使领馆（驻毛里塔尼亚使馆）和现持证件情况。

  　2、按照提示要求填写个人信息，上传有关申请材料(JPG或PNG格式）、上传并检测证件照片，进行在线人脸识别并核验身份。

3、选择支付方式，我馆目前仅支持“线下支付”（到馆现场支付）。

4、选择递交旧证件等材料方式。

5、选择领取新证件的方式，我馆目前仅支持到馆现场领取。

6、提交订单。

7、订单提交后，进入初审环节。初审后如需视频见面，系统将发出相关提示。申请人需预约视频见面时间，并在预约时间段内点击订单中的“视频见面”按钮，进入网上大厅，系统将自动排队，申请人可以查看当前排队位次和当前在线窗口数。当领事在预约时间内呼叫申请人时，APP会弹出呼叫界面，点击接听即可（为了防止过号，请保持APP前端运行，等待呼叫），未成年人视频见面需父母一方或监护人陪同。

 8、请在APP中关注您的申请进度，当显示新证件已制作好后，打印app中取证单（包括姓名、订单号、条码等信息），携带旧护照及APP取证页面所提示材料，来使馆现场缴费领取（如他人代取，则另外需要代取人的身份证件）。

    （二）紧急旅行证申请

　　1、此项业务适用于临时来毛护照丢失、被盗或损毁急需回国的、需回内地的港澳台同胞及其他部分特殊情形；

　　2、填写个人及原证件信息，上传证件照片；

　　3、进行在线人脸识别并核验身份，如身份检验不通过，则需线下到馆办理；

　　4、如身份检验通过，需预约取证时间；

　　5、线下支付（来使馆领取证件时现场缴费）；

　　6、请注意，紧急旅行证申请一经提交，原护照即被作废不可再使用。

（三）养老金资格审核

1、填写个人信息、养老金发放地等信息；

2、进行在线人脸识别、身份核验并提交申请；

3、从提交申请到收到审核结果通常需要10个工作日；

4、线上办理养老金资格审核表后无需再来使馆出具纸质审核表；

  　5、如身份核验不通过、超过时限相关地方人社部门无反馈，申请人仍可通过邮箱预约后来馆办理；

    6、养老金资格审核免费办理。