一、信息填写

（一）登录APP，点击“护照/旅行证”（适用于在毛里塔尼亚居留、学习、工作人员）或“紧急旅行证”业务模块（仅适用于短期来毛里塔尼亚旅游、出差等丢失护照急需回国人员），选择驻毛里塔尼亚使馆；

（二）根据提示如实、完整、准确填写个人基本信息；

（三）按提示要求上传证件照片（点击查看“照片要求”：可跳转）、现持护照资料页等申请材料。

请注意：申请人如未满16周岁，有关操作应由其父母一方或其他法定监护人协助。请根据使馆通知或APP内提示要求上传父母一方或其他法定监护人同意办理护照的书面意见，父母一方或其他法定监护人的护照等身份证件，以及证明法定监护关系的材料等（如出生证明、户口簿等）。

16周岁以下的申请人可自愿选择线上或线下办理方式。16周岁以上的申请人均需线下采集指纹，如因身体健康等原因到馆确有困难，请在“想对使馆说的话”方框中提出线上办理需求并说明情况，待使馆审批。

二、身份验证

为确保相关证件申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别。人脸识别失败不影响申请人提交申请，但请务必由申请人本人完成。如确实无法通过身份验证，可点击“跳过”直接进入下一步。

三、提交审核

完成上述步骤并成功提交订单后，系统自动将相关申请提交使馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，或根据使馆审核反馈意见补充上传材料。

四、递交材料并采集指纹

请在“我的订单”或“消息中心”跟踪审核进度，初审通过后，申请人的订单将显示“待到馆办理”。选择线下办理方式的申请人可携带旧护照或旅行证等需提交原件的办证材料，准备好APP订单信息，于周一至周四（节假日除外）上午9:00-12:00（无需预约）前往使馆提交材料，现场采集指纹等生物信息并与使馆领事工作人员线下见面。选择线上办理方式的申请人，如APP订单状态显示“待预约时间”，请按要求预约并在规定时间进行视频面谈。

五、领取证件

APP中办证进度更新为“待取证/待邮寄”时，申请人可于工作日9:00-12:00（无需预约）携旧护照或旅行证（申请换发人员）、650乌吉亚现金到馆领取。

六、注意事项

（一）APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码（后续可能增加其他认证方式）。如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理或联系使馆线下办理。

（二）“中国领事”APP上线启用后，所有申请均通过APP线上提交。确有特殊紧急需要人员，仍可来使馆申办有关业务。来使馆前请提前致电联系。

（三）使馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。

（四）APP各项功能目前仍在完善之中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议，可通过我馆领事证件咨询电话或邮箱反馈，我馆将及时予以协助。

（五）我馆目前已在中国领事APP中开通因公护照换、补发功能，持因公护照的中国公民如有需要可在中国领事APP中申请办理，如有特殊情况请联系我馆。

我馆领事部办公时间：每周一至周四9:00-11:30（节假日除外）

领事证件咨询电话：00222-48443946

领事证件电话咨询时间：每周一至周五9:00-12:00，14:30-17:00

领事证件咨询邮箱：nouakchott@csm.mfa.gov.cn